2021

KFC

О проекте Создать эффективную службу поддержки клиентов KFC в социальных сетях.

Клиент Yum Restaurants Russia

Как решили

  • География проекта: Россия, Украина, Белоруссия
  • Ежемесячно: отслеживаем около 116 тыс. сообщений при помощи BrandAnalytics
  • 2% требуют реакции бренда — отрабатываем их от имени KFC или передаём персоналу ресторанов через CRM
  • Ежемесячно размещаем, в среднем, 10 тыс. сообщений во всех основных социальных сетях